Shisa Kanko

Waarom wijzen met je vinger niet onbeleefd is, maar heel slim.

In Japan rijden ze kneiterhard met van die Shikansen treinen ('Bullettrains').

Ondanks hun gruwelijke snelheid van 320 km/u gebeuren er verdomd weinig ongelukken.

Dit komt natuurlijk door de Japanse techniek die topnotch is.

Er is ook een opvallende gewoonte van de medewerkers op de trein die dit mogelijk maakt.

Die gewoonte heet 'Shisa Kanko'; oftewel 'Wijzen met je vinger en roepen.'

Shisa Kanko

Iedere keer als een trein het station gaat verlaten wijst de medewerker dingen aan en roept hardop een bevel.

Klinkt een beetje raar misschien, toch heeft het nut.

Door hardop te roepen wat je gaat doen is de medewerker zich extreem bewust en gefocust van de handeling, waardoor de kans om iets te vergeten extreem klein is.

Iemand wijst bijvoorbeeld naar de deuren en roept 'Deuren zijn dicht' of wijst naar het spoor en roept 'Het spoor is veilig'!

Niet alleen kijken en denken dat het in orde is, maar wijzen en hardop benoemen wat je ziet.

Het aantal fouten dat iemand maakt door deze techniek te gebruiken neemt met maar liefst 85%(!) af.

Geen klein bier dus.

Ook Japanse fabrieken gebruiken deze techniek, bijvoorbeeld bij heftruckbestuurders die aanwijzen waar ze naartoe rijden, of mensen die ergens naartoe lopen.

Door aan te wijzen waar je naartoe gaat ben je gefocust op jouw doel én laat je de rest weten wat jouw plan is.

Stagiairs

Bij het begeleiden van stagiairs is het slim om deze methodiek te gebruiken.

Niet door er naast te staan en hardop bevelen te roepen (dat zou een beetje raar worden,) maar door bij iedere stap die je doet tijdens instructie hardop te benoemen wat je doet én door de student aan te leren dat deze hardop benoemt wat zij gaat doen bij het uitvoeren van een taak of een werkproces.

Het is een mentale checklist die je afwerkt.

• Heb ik stap A gezet? Stap A is gezet!

• Heb ik stap B gezet? Stap B is gezet!

• Heb ik stap C gezet? Stap C is gezet!

• De taak is volbracht, ik kan door naar de volgende taak.

Zo verklein je de kans op fouten en zorg je direct dat een stagiair kennis beter opslaat omdat je de stagiair niet alleen laat meedenken in stilte, maar met geluid (roepen) en wijzen (kijken) nog bewuster maakt van handelingen.

Wekelijks tips en inspiratie om naar te wijzen en te roepen? Check onze nieuwsbrief